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Vereon Seminar: IT-Service Management mit SAP // München

Vereon Seminar: IT-Service Management mit SAP // München

Datum: 07.12.2016 | Kategorie: Schulung/Training | Teilen:

Wollen auch Sie SAP als IT-Service Management Tool optimal nutzen?

Qualität, Transparenz und Effizienz gezielt erhöhen – So nutzen Sie die Vorteile einer integrierten Lösung

Die SAP Lösungen SAP ERP, SAP Solution Manager und SAP CRM sind in vielen Unternehmen bereits im Einsatz. Erfahren Sie direkt aus der Praxis, wie Sie mit den Funktionalitäten dieser Module Ihre IT-Prozesse effizient unterstützen.

Themenschwerpunkte aus dem Programm:

  • Service Prozesse gezielt und nutzbringend designen
  • SAP Solution Manager, SAP ERP & Co.: Das Zusammenspiel der wichtigsten SAP-Funktionalitäten im Überblick
  • Configuration Management: Die CMDB in SAP optimal abbilden
  • Störungen zuordnen: SAP als Service Desk und Incident Tool einsetzen
  • Problem Management: Problem Handling, Berichte und Analysen mit SAP realisieren
  • Change Management: Die richtige Datenbasis in SAP bereitstellen
  • Service Level Management: Verschiedene SLAs in SAP hinterlegen
  • Key Performance Indicators: Qualität der IT-Prozesse und -Services steuern

 

Wann: 07. und 08. Dezember 2016, München

Das sind Ihre Referenten:

Patrick Weck (Vereon)  Patrick Weck, Mitglied des Vorstands, SIRIUS Consulting & Training AG

Holger Wilms  Holger Wilms, Global Solution Lead SCM, Projektleiter SAP ChaRM, KHS GmbH

 

Anmeldungen und weitere Infos direkt bei unserem Veranstaltungspartner Vereon hier...