Kennzahlensysteme

Die richtigen Kennzahlen zur Steuerung ihrer IT-Prozesse

Prozesse sind für uns erst dann vollständig implementiert, wenn sie mit Hilfe der richtigen Prozesskennzahlen gesteuert werden können.

Im Rahmen unserer IT-Service Management Projekte haben wir über die Jahre ein Kennzahlenportfolio entwickelt, das sich in der Praxis bewährt hat.

Unser Kennzahlenportfolio bietet KPIs für die Prozesse:

• Incident Management
• Problem Management
• Change Management

Auf Basis der bei ihnen implementierten Prozesse erarbeiten wir gemeinsam mit ihnen die benötigten Kennzahlen und erarbeiten Schnittstellenlösungen für die Extrahierung der notwendigen Daten.

Zusätzlich liefern wir ihnen das Werkzeug, ohne dass Sie sich mit der Evaluierung und Einführung eines geeigneten Tools befassen müssen. Auf Basis der definierten Kennzahlen entwickeln wir für Sie eine individuelle Schaltzentrale.

Nutzen Sie diesen entscheidenden Vorteil –  kontaktieren Sie uns.