FSG Stuttgart - ITSM Success Story
Prozessreife erfolgreich verbessert.
Der Flughafen Stuttgart gehört mit knapp 10 Millionen Passagieren pro Jahr zu den großen deutschen Flughäfen.
Das Unternehmen Flughafen Stuttgart GmbH leistet zentrale Servcies für den Flugbetrieb und für den Infrastruktur- und Gebäudemanagementbetrieb. Die Aufgaben reichen von Vorfeldsicherung und dem Passagiertransport bis zur Vermietung von Ladenflächen. Aufgrund der besonderen Rahmenbedingungen muss auch die IT Organisation sehr effizient und flexibel arbeiten und eine heterogene Kundenlandschaft mit wettbewerbsfähigen IT-Services versorgen
In einem Projekt zur Analyse und Optimierung der IT-Service Prozesse in 2008 wurde festgestellt, dass die Prozessreife einiger, zentraler Prozesse nicht den eigenen Anforderungen entsprach. Es wurden konkrete Ziele definiert und Verbesserungspotentiale identifiziert. Die nötigen Schritte erfordern einige Änderungen in den etablierten Abläufen. Auch im bisher eingesetzten System mussten grundlegende Anpassungen durchgeführt werden. Die IT Abteilung entschied sich, ein Projekt aufzusetzen, das die neu definierten Prozesse systemseitig und in der Organisation zum Leben erwecken sollte.
Den Zuschlag erhielt die SIRIUS Consulting und Training AG, die neben der nötigen Einführungserfahrung eine nach ITIL zertifizierte Lösung auf Basis des bereits eingesetzten SAP ERP® Systems anbieten konnte.
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Sirius ist der hellste Fixstern und Hauptstern im Bild "großer Hund". Die Leuchtkraft des Sirius übertrifft die Sonne 20fach, wobei seine Masse lediglich doppelt so groß ist wie die der Sonne. Der Sirius gilt als der hellste Stern am Himmel. Er ist rund 85 Billionen Kilometer von der Erde entfernt (ca. 8,7 Lichtjahre).