Technik-Projekt Performance Excellence bei der Lufthansa CityLine

Im Projekt Performance Excellence hat die Technik ihre inzwischen praxiserprobten SAP-Prozesse noch einmal unter die Lupe genommen. Das Ziel: Zuständigkeiten besser zu regeln, um die Vorteile der einheitlichen EDV-Landschaft optimal auszunutzen.

Wenn Harald Boese, Referent für Qualität und Verfahren der CityLine Technik, das von ihm geleitete Projekt Performance Excellence erklären soll, zieht er zum Vergleich gerne die Verkehrsplanung heran: »Stellen Sie sich vor, jemand entwirft ein Autobahnsystem, das perfekt auf die Bedürfnisse eines Landes zugeschnitten ist. Wenn es in Betrieb genommen wird, wird man trotzdem feststellen, dass hier noch ein Schild fehlt und dort eine Abfahrt noch deutlicher markiert werden muss.« In der Technik sieht es ähnlich aus: Mit der Einführung der hspace=0abteilungsübergreifend einheitlichen Software SAP wurden Prozesse neu ausgerichtet. Dadurch haben sich Zuständigkeiten und Arbeitsabläufe verändert. Diese »Schnittstellen zwischen Mensch und EDV-System«, so Boese, »haben wir jetzt noch einmal in den Blick genommen und nachjustiert.«

Im März dieses Jahres ist das Projekt Performance Excellence gestartet, beteiligt sind daran Mitarbeiter und Führungskräfte aus allen Technikbereichen, aber auch aus der Kaufmännischen Verwaltung: »Wichtig war uns, diejenigen, die in verschiedenen Abteilungen an einer Prozesskette beteiligt sind, zusammenzubringen, damit sie gemeinsam überlegen: Was ist die beste Lösung, von der alle etwas haben?« Entsprechend orientieren sich die Workshops des Projekts an den sechs Kernprozessen des technischen Bereichs (Materialbeschaffung und -versorgung, Instandhaltungsplanung und -durchführung, Beanstandungsmanagement, Triebwerkinstandhaltung und Flugzeug-Modifikation).

Inzwischen hat die Umsetzung der in den Workshops beschlossenen Maßnahmen begonnen, das Projekt selbst soll bis Ende des Jahres abgeschlossen sein. »Gerade auf dem Feld der Kommunikation und der Schnittstellenfunktionen sind wir gut vorangekommen«, bilanziert der Leiter des Bereichs Technik, Rainer Lindau. »Mein besonderer Dank geht an unsere Mitarbeiter: Sie haben die große Herausforderung der SAP-Einführung mit viel Elan bewältigt und mit ihrem Wissen aus der täglichen Praxis viel zum Gelingen des Projekts Performance Excellence beigetragen.«

Quelle: Lufthansa CityLine GmbH, Unternehmenskommunikation