K+S Success Story in computerwoche.de online
Der Projektbericht unseres IT- Service Management Projekts bei der
K+S IT-Service GmbH steht seit dem 17.08.2011 bei der computerwoche.de online. Die Veröffentlichung in der Printausgabe der Computerwoche folgte Mitte September.
IT-Service Management Success Story bei der K+S IT-Services GmbH.
Der interne Dienstleister IT-Dienstleister K+S IT-Services GmbH wollte keine Quick-and-dirty-Lösung, sondern eine "nachhaltige" Verbesserung der IT-Serviceprozesse. In den vergangenen vier Jahren erarbeiteten die K+S und die SIRIUS Consulting & Training AG ein System, das auf der Best-Practice-Sammlung ITIL aufsetzt und zu großen Teilen mit dem SAP® Solution Manager modelliert wurde.
"IT-Prozesse kann man nicht fertig kaufen, sondern man muss sie sich erarbeiten"
(Horst-Uwe Troschke, ehemaliger Bereichsleiter K+S IT-Betrieb)
Veröffentlichungen:
Computerwoche online, 17.08.2011 und
Computerwoche Nr. 37, 12.09.2011
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